Was ist Mobbing? Die Merkmale: Negative Kommunikation, schikanöses Behandeln (Mobbing heißt an sich „Pöbeln“) Zumeist über einen längeren Zeitraum Mit Schädigungsabsicht des Täters: den anderen im Ansehen schaden, aus der…
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Konflikt
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Bei What’s App gefeiert, in E-Mails gedultet, in Briefen verpöhnt: Smileys bilden die Grenze zwischen formeller und informeller Kommunikation und die richtige Anwendung erfordert ein präzises Feingefühl für die Situation.…
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Nicht nur ein schlechter Umgang mit Kritik, sondern auch das Annehmen von Lob kann im Job schnell nach hinten losgehen. Wenn sich der Chef nach dem Einehen Ihrer Ergebnisse (Wie…
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Wir werden nicht nach erbrachter Leistung beurteilt, sondern danach, ob wir Erwartungen erfüllen. Mit dem Erwartungsmanagement steht und fällt somit jede Aufgabe. Was es damit auf sich hat, lesen Sie…
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Die Ausbildung ist abgeschlossen, die Welt steht mir offen. Warum der Jobstart häufig holprig ist und woran Berufseinsteiger scheitern. Die wichtigsten «To do’s» und «Not to do‘s» beim Einstieg. Eintritt…
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Im Verkaufsgespräch trifft jeder Verkäufer früher oder später auf Einwände seitens des (potenziellen) Kunden. Das ist allerdings nicht zwingend ein schlechtes Zeichen. Wichtig ist hier zunächst die Unterscheidung zwischen Vorwand…
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„Es ist leichter ein Atom zu spalten als ein Vorurteil“ wird Albert Einstein gerne zitiert. Mit dem Meinungsaustausch (man geht mit seiner eigenen Meinung rein und kommt mit der Meinung…
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Kurz und bündig: Angenommen man wollte das umfassendste aller Themen Soziale Kompetenz auf eine Seite bringen. Was käme dabei heraus? Ganz einfach: Soziale Kompetenz setzt sich zusammen aus sechs Disziplinen:…
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Einer der wichtigsten Protagonisten der Kommunikationsforschung ist der Österreicher Paul Watzlawick.Sein Kommunikationsmodell bildet sich aus fünf Axiomen: 1. Man kann nicht nicht kommunizieren Jedes Verhalten hat einen Mitteilungscharakter. Kommunikation besteht…
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Oft gibt es bedeutende Unterschiede in Absicht und Wirkung der Kommunikation zwischen Mitarbeiter und Chef. Hier sind die häufigsten Missverständnisse. Ein Versuch des Perspektivwechsels: Absicht des Mitarbeiters Wirkung beim Chef…