Aktives Zuhören heißt, den anderen dort abzuholen, wo er steht. Durch aktives Zuhören tritt man beim Gesprächspartner den aktiven Beweis an, dass man die Botschaft nicht nur aufgenommen hat, sondern auch…
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Lässt man als Führungskraft die vielen Gespräche mit Mitarbeitern Revue passieren, was Mitarbeiter sich wünschen, worüber sie klagen und sich beschweren, dann ist es nicht Geld oder das fehlende Lob,…
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Nicht nur ein schlechter Umgang mit Kritik, sondern auch das Annehmen von Lob kann im Job schnell nach hinten losgehen. Wenn sich der Chef nach dem Einehen Ihrer Ergebnisse (Wie…
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Wir werden nicht nach erbrachter Leistung beurteilt, sondern danach, ob wir Erwartungen erfüllen. Mit dem Erwartungsmanagement steht und fällt somit jede Aufgabe. Was es damit auf sich hat, lesen Sie…
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Die Ausbildung ist abgeschlossen, die Welt steht mir offen. Warum der Jobstart häufig holprig ist und woran Berufseinsteiger scheitern. Die wichtigsten «To do’s» und «Not to do‘s» beim Einstieg. Eintritt…
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Im Verkaufsgespräch trifft jeder Verkäufer früher oder später auf Einwände seitens des (potenziellen) Kunden. Das ist allerdings nicht zwingend ein schlechtes Zeichen. Wichtig ist hier zunächst die Unterscheidung zwischen Vorwand…
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Präsentationen vorbereiten. Fast alle wichtigen Entscheidungen werden durch Präsentationen vor Gruppen vorbereitet. Ein typisches Format sind 2 bis 4 Präsentatoren und 4 bis 10 Zuhörer und Entscheider. Wir haben Führungskräfte…
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„Es ist leichter ein Atom zu spalten als ein Vorurteil“ wird Albert Einstein gerne zitiert. Mit dem Meinungsaustausch (man geht mit seiner eigenen Meinung rein und kommt mit der Meinung…
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Erfolgreiche Seminar-Teilnahme. Im Rahmen eines Seminars ist es von großer Bedeutung, sich als Teilnehmer mit den eigenen angestrebten Zielen und deren Verwirklichung sowie weiteren möglichen Konsequenzen der Teilnahme auseinanderzusetzen. Dies…
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Kurz und bündig: Angenommen man wollte das umfassendste aller Themen Soziale Kompetenz auf eine Seite bringen. Was käme dabei heraus? Ganz einfach: Soziale Kompetenz setzt sich zusammen aus sechs Disziplinen:…