Das nächste Meeting steht an und Du fühlst Dich noch nicht optimal auf die Moderationsrolle vorbereitet? Eine gute Moderation steht und fällt mit ihrer Vorbereitung. Verstehst Du Deine Rolle? Hast Du an alles gedacht? Hier ist unsere Checkliste mit den wichtigsten Punkten für eine gute Moderation.
Was verstehen wir unter Moderation?
Moderation…
… ist ein Handwerk zur Verbesserung der Kommunikation und Interaktion zwischen Menschen.
… hat stets mit Gruppen zu tun, d.h. mit Menschen, die in einem bestimmten Zusammenhang stehen (wollen/sollen).
… heißt Bewegung zwischen:
- Aktivierung
- Beteiligung
- Ergebnisorientierung
Zweck der Moderation im Führungsprozess
1. Beteiligung der Betroffenen an der Problemlösung
2. Steuern der Gruppe zur Erreichung des Gruppenziels
3. Aufrechterhalten der Stabilität und Beständigkeit der Gruppe
4. Gespür für das Verhalten von Individuen in der Gruppe
5. Handlungsspielräume transparent machen
6. Sich auf wechselnde Situationen flexibel einstellen
Verhalten des Moderators
1. Fragen statt sagen
2. Nicht gegen die Gruppe ankämpfen
3. Störungen haben Vorrang
4. Unterschiede: Wahrnehmen, vermuten, bewerten
5. „Ich“ statt „man“
6. Nonverbale Signale beachten
7. Nicht bewerten und beurteilen
8. Sich nicht rechtfertigen
9. Nicht über die Methode diskutieren
Benimmregeln für die Bürokommunikation – eine weitere Checkliste
Vorbereitung und Rahmenbedingungen der Moderation
Im Folgenden werden einige Aspekte aufgeführt, die bei der Vorbereitung von Moderationen sowie bei der Festlegung der Rahmenbedingungen zu beachten sind.
Teilnehmer
- Wer nimmt teil bzw. muss teilnehmen?
- Wie setzt sich die Gruppe zusammen?
(Funktion, Qualifikation, Einstellung, Absicht, Meinung usw.) - Welchen Bezug hat die Gruppe zum Thema?
- Mit welchen Vorurteilen, Emotionen, Empfindlichkeiten, Widerständen
muss ich rechnen? - Auf welche unangenehmen Situationen muss ich mich vorbereiten?
- Welche Methoden, Fragen, Argumente versprechen für diese Gruppe
und Situation den meisten Erfolg? - Was sollte ich bei dieser Gruppe vermeiden?
Ziel, Inhalt, Ablauf
- Um welche Probleme geht es ?
- Mit Hilfe welcher Methode/Fragen/Aufgabenstellungen will ich was
erreichen ? - Wie viel Zeit rechne ich für einzelne Fragen/Themen/Entscheidungen ein?
- Rechtfertigen die Probleme/Ziele/Betroffenen eine Moderation –
oder ist ein anderer Weg effektiver ?
Rahmenbedingungen
- Wann ist der günstigste Zeitpunkt?
- Wie lange soll die Moderation dauern (Was ist erforderlich/zumutbar)?
- Sind alle Betroffenen zum ausgewählten Zeitpunkt verfügbar?
- Welches Tagesgeschäft bleibt liegen – inwieweit beschäftigt/blockiert das die Teilnehmer ?
- Weiß jeder Teilnehmer wie wichtig er für die Zielerreichung ist ?
- Ist jeder Teilnehmer auf die Moderationsmethode eingestimmt – weiß jeder, was ihn erwartet ?
- Wer informiert wie, worüber und wann die Teilnehmer ?
- Was brauche ich an Hilfsmitteln, wer beschafft sie/stellt sie bereit ?
- Wer soll was, wie dokumentieren?
Zum Schluss fehlt nur noch: Viel Spaß bei der Moderation!
© Grannemanns Workbook