Im Verkaufsgespräch trifft jeder Verkäufer früher oder später auf Einwände seitens des (potenziellen) Kunden. Das ist allerdings nicht zwingend ein schlechtes Zeichen. Wichtig ist hier zunächst die Unterscheidung zwischen Vorwand…
Konflikte & Team
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„Es ist leichter ein Atom zu spalten als ein Vorurteil“ wird Albert Einstein gerne zitiert. Mit dem Meinungsaustausch (man geht mit seiner eigenen Meinung rein und kommt mit der Meinung…
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Oft gibt es bedeutende Unterschiede in Absicht und Wirkung der Kommunikation zwischen Mitarbeiter und Chef. Hier sind die häufigsten Missverständnisse. Ein Versuch des Perspektivwechsels: Absicht des Mitarbeiters Wirkung beim Chef…
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Warum vertrauen wir einer Person, einer anderen aber nicht? Wie steht das in Zusammenhang mit unserer Körpersprache? Woran glauben wir, die Vertrauenswürdigkeit eines Menschen erkennen zu können? Prof. DeStean von…
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Konflikt ist nicht gleich Konflikt. Alle Konfliktebenen haben ihren eigenen, völlig unterschiedlichen Lösungsansatz. Grundsätzlich lassen sich drei Arten von Konflikten unterscheiden: Es ist also notwendig, genau hinzuschauen, um welche…
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Unsere Kommunikation scheitert oft an den falschen Grundhaltungen. Wie uns drei Illusionen die Kommunikation „vernebeln“. Kommunikation ist und bleibt schwierig. Die Information, die ich aussende, ist nicht die Information, die…
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Keine Arbeit ohne e-Mails. Damit diese digitale Kommunikation möglichst reibungslos funktioniert, sollten einige Regeln beachtet werden. Die e-Mail Knigge. Wer ist der Empfänger? CC´s nur nach Vereinbarung. Nur in einer…
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Unser Smartphone ist allgegenwärtig. Wir setzen uns hin und mit einem der ersten Handgriffe legen wir unser Handy auf den Tisch. Das sollten wir uns in Zukunft gut überlegen. Andrew…
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Neue Ideen im Unternehmen fällig? Wer ist kreativer? Der Einzelkämpfer oder die Gruppe? Eine Studie zu Thema „Produktion von Lösungen und Ideen“. Eine Forschergruppe um N. Kohn von der Texas…
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Kommunikation ähnelt einem Eisberg. Das Wesentliche ist nicht immer offensichtlich. Wir kommunizieren auf zwei Ebenen, der – offensichtlichen – Sachebene und der – weniger bis gar nicht sichtbaren – emotionalen Ebene.…