Was schlechte oder gute Führungskräfte sind, liegt im Auge des Betrachters. Vielleicht gelingt es trotzdem eine Sammlung von Leitsätzen zu entwickeln, die über die üblichen Formeln, die Inspiration, Respekt, Charisma…
Thema
Menschliches & Allzumenschliches
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Eines verändert sich im Laufe der Karriere gravierend: je weiter man nach oben kommt, umso weniger Feedback erhält man. Dieses fehlende Feedback führt dazu, dass das Selbst- und Fremdbild vieler…
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Was ist Mobbing? Die Merkmale: Negative Kommunikation, schikanöses Behandeln (Mobbing heißt an sich „Pöbeln“) Zumeist über einen längeren Zeitraum Mit Schädigungsabsicht des Täters: den anderen im Ansehen schaden, aus der…
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Organizational-Citizenship-Behavior (OCB) beschreibt das Verhalten von Mitarbeitern, deren Leistungsbereitschaft über das vertragliche Maß hinausgeht. Der Erfolg des Unternehmens hängt von den Mitarbeitern ab. Dabei vor allem von den Mitarbeitern, die…
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Aktives Zuhören heißt, den anderen dort abzuholen, wo er steht. Durch aktives Zuhören tritt man beim Gesprächspartner den aktiven Beweis an, dass man die Botschaft nicht nur aufgenommen hat, sondern auch…
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Lässt man als Führungskraft die vielen Gespräche mit Mitarbeitern Revue passieren, was Mitarbeiter sich wünschen, worüber sie klagen und sich beschweren, dann ist es nicht Geld oder das fehlende Lob,…
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Nicht nur ein schlechter Umgang mit Kritik, sondern auch das Annehmen von Lob kann im Job schnell nach hinten losgehen. Wenn sich der Chef nach dem Einehen Ihrer Ergebnisse (Wie…
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Wir werden nicht nach erbrachter Leistung beurteilt, sondern danach, ob wir Erwartungen erfüllen. Mit dem Erwartungsmanagement steht und fällt somit jede Aufgabe. Was es damit auf sich hat, lesen Sie…
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Die Ausbildung ist abgeschlossen, die Welt steht mir offen. Warum der Jobstart häufig holprig ist und woran Berufseinsteiger scheitern. Die wichtigsten «To do’s» und «Not to do‘s» beim Einstieg. Eintritt…
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Im Verkaufsgespräch trifft jeder Verkäufer früher oder später auf Einwände seitens des (potenziellen) Kunden. Das ist allerdings nicht zwingend ein schlechtes Zeichen. Wichtig ist hier zunächst die Unterscheidung zwischen Vorwand…